Συχνές Ερωτήσεις

Λύσε όλες τις απορίες σου!

Θέλω να... αποκτήσω δημιουργίες!

Τι μπορώ να αγοράσω στο Craftito;

Τα πάντα που έχουν να κάνουν με την χειροποίητη τέχνη! Από κοσμήματα και αξεσουάρ, μέχρι διακοσμητικά σπιτιού και παιδικά. Υπάρχουν πολλές κατηγορίες όπου μπορείς να βρεις τις πιο φρέσκες και μοναδικές χειροποίητες δημιουργίες!

Επίσης μέσα από το Craftito μπορείς να αγοράσεις πρώτες ύλες, ώστε να φτιάξεις τις δικές σου δημιουργίες.

Πως μπορώ να πληρώσω;

Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να πραγματοποιήσεις τις αγορές σου, από μετρητά και αντικαταβολή, μέχρι μεταφορά μέσω τραπέζης και φυσικά με κάρτα. Όλες οι δυνατότητες πληρωμής μέσω διαδικτύου πραγματοποιούνται μέσω της υποδομής που προσφέρει η Viva Payments, Ίδρυμα ηλεκτρονικού χρήματος αδειοδοτημένο από την Τράπεζα της Ελλάδος.

Υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής;

Αγόρασες κάτι και δεν είσαι ικανοποιημένη ή ικανοποιημένος; Υπάρχει δυνατότητα επιστροφής δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, από την στιγμή της παραλαβής. Απλά έρχεσαι σε επικοινωνία μαζί μας και αναλαμβάνουμε τα υπόλοιπα.

Είναι ασφαλείς οι συναλλαγές μου;

Φυσικά! Όλες οι συναλλαγές είναι ασφαλείς, καθώς πραγματοποιούνται μέσω της πλατφόρμας Viva Payments. Επίσης κατά την διαδικασία χρέωσης, τα δεδομένα που στέλνεις μέσω του Craftito είναι κρυπτογραφημένα και μπορούν να διαβαστούν μόνο από την κατάλληλη υπηρεσία χρέωσης.

Αν δεν θέλω να πληρώσω με κάρτα, τι μπορώ να κάνω;

Υπάρχει η δυνατότητα πληρωμής με μετρητά μέσω των συνεργαζόμενων καταστημάτων, μεταφορά μέσω τραπέζης, όπως και δυνατότητα αντικαταβολής. Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση, με εξαίρεση την περίπτωση της αντικαταβολής.

Ποιοι είναι οι τρόποι αποστολής;

Για την καλύτερη και πιο γρήγορη εξυπηρέτηση έχουμε επιλέξει την συνεργασία με τα ΕΛΤΑ Πόρτα – Πόρτα. Η κάλυψη είναι πανελλαδική, χωρίς επιπλέον επιβάρυνση για δυσπρόσιτες περιοχές.

Ποιο είναι το κόστος των μεταφορικών;

Το κόστος των μεταφορικών εξαρτάται αποκλειστικά από το βάρος της κάθε παραγγελίας. Η χρέωση είναι 3,50€ για παραγγελίες μέχρι 2 κιλά και για κάθε επιπλέον κιλό προσθέτουμε 1,50€. Σε κάθε περίπτωση το κόστος μεταφορικών της παραγγελίας σου υπολογίζεται αυτόματα καθώς προσθέτεις προϊόντα στο Καλάθι σου. Έτσι γνωρίζεις πάντα και ξεκάθαρα τις χρεώσεις.

Θέλω να... προωθήσω δημιουργίες!

Τι μπορώ να πουλήσω στο Craftito;

Τα πάντα που έχουν να κάνουν με τις χειροποίητες δημιουργίες, εξαιρουμένων φαγητών. Οι διαθέσιμες κατηγορίες μας περιλαμβάνουν αντικείμενα όπως κοσμήματα, ρούχα, υποδήματα, είδη σπιτιού και πολλά άλλα.

Τι υλικά μπορώ να χρησιμοποιήσω για τις δημιουργίες μου;

Εκτός από την φαντασία και το μεράκι που έχεις, μπορείς να χρησιμοποιήσεις οποιαδήποτε υλικά μπορείς να φανταστείς, αρκεί να επιτρέπεται η πώληση των τελικών αντικειμένων, όπως αυτά περιγράφονται στα επιτρεπόμενα αντικείμενα.

Υπάρχει κόστος έναρξης του δικού μου καταστήματος;

Απολύτως κανένα! Μπορείς να ανοίξεις το δικό σου κατάστημα χωρίς κάποιο κόστος, καθώς οι χρεώσεις αρχίζουν από την στιγμή που προσθέτεις τα αντικείμενα που θέλεις να πουλήσεις.

Ποια είναι η διαδικασία ανάρτησης μιας αγγελίας;

Αφού έχεις ανοίξει το κατάστημά σου, μέσω του μενού μπορείς να δημιουργήσεις νέα προϊόντα. Για κάθε προϊόν που δημιουργείς, ο λογαριασμός σου χρεώνεται με €0,30 ανά 6μηνο. Το ποσό αυτό αφαιρείται από το διαθέσιμο υπόλοιπό σου, εάν υπάρχει, ή χρεώνεται σαν πίστωση ώστε να το πληρώσεις αργότερα.

Μπορώ να διαλέξω την δική μου μεταφορική;

Δυστυχώς αυτό δεν είναι δυνατόν, καθώς συνεργαζόμαστε αποκλειστικά με τα ΕΛΤΑ Πόρτα – Πόρτα. Με αυτόν τον τρόπο εξασφαλίζουμε τα χαμηλότερα μεταφορικά σε συνδυασμό με την καλύτερη και ταχύτερη εξυπηρέτηση.

Ποια είναι η διαδικασία αποστολής;

Αφού ειδοποιηθείς για την πώληση και έχεις έτοιμα τα αντικείμενα προς παράδοση, παίρνεις τηλέφωνο στα ΕΛΤΑ Πόρτα – Πόρτα και ενημερώνεις για τα στοιχεία αποστολής, αναφέροντας ότι η αποστολή είναι με χρέωση του Craftito. Τα υπόλοιπα τα αναλαμβάνουμε εμείς.

Τι κάνω σε περίπτωση επιστροφής;

Σε περίπτωση επιστροφής κάποιας παραγγελίας εμείς στο Cratito αναλαμβάνουμε τα διαδικαστικά. Ανά περίπτωση θα έρθουμε σε επαφή μαζί σου, ώστε να καθορίσουμε τα βήματα που χρειάζεται να εκτελέσουμε, με στόχο να είμαστε όλοι ικανοποιημένοι.

Πρέπει η παραγγελία να συνοδεύεται από κάποιο αποδεικτικό;

Η κάθε παραγγελία θα πρέπει να συνοδεύεται από την νόμιμη απόδειξη αγοράς, η οποία θα σου αποσταλεί από εμάς ηλεκτρονικά. Εσύ απλώς θα πρέπει να την εκτυπώσεις και να την τοποθετήσεις στο δέμα πριν κάνεις την αποστολή της παραγγελίας σου.

Πρέπει να εκδίδω κάποιου είδους παραστατικά;

Εξαρτάται από το αν είσαι ιδιώτης ή επιχείρηση. Στην πρώτη περίπτωση δεν χρειάζεται να εκδίδεις τίποτα. Η απόδειξη αγοράς θα σου αποσταλεί από εμάς, εσύ απλώς την συμπεριλαμβάνεις στο δέμα σου. Εάν είσαι όμως επιχείρηση, τότε πρέπει να γίνει έκδοση τιμολογίου προς το Craftito και να μας το στείλεις μόλις λάβεις την παραγγελία σου, ώστε να μπορέσουμε να εκδώσουμε το δικό μας παραστατικό προς τον τελικό πελάτη.

Είναι νόμιμο να πουλάω πράγματα χωρίς να έχω επιχείρηση;

Σύμφωνα με την διάταξη 4093/2012, κάθε ιδιώτης μπορεί να πουλήσει αντικείμενα ή υπηρεσίες μέχρι €5.000 το χρόνο, χωρίς να εκδίδει αποδείξεις αφού δεν θεωρείται επιτηδευματίας.

Τι χρεώσεις υπάρχουν στα αντικείμενα που προωθώ;

Όταν δημοσιεύσεις ένα νέο προϊόν χρεώνεσαι με €0,30 ανά 6μηνο, τα οποία παρουσιάζονται σαν πίστωση στον λογαριασμό σου, εάν δεν υπάρχει διαθέσιμο υπόλοιπο. Όταν πραγματοποιήσεις την πώληση και αφού περάσουν δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές μέρες, ώστε να διασφαλίσουμε ότι όλα πήγανε καλά με την πώληση, τότε σου αποδίδουμε τα κέρδη και αφαιρούμε το ποσό που πιστώθηκες για το προϊόν. Εκτός της χρέωσης των €0,30 δεσμεύουμε και ένα ποσοστό, 15% αν είσαι ιδιώτης και 10% αν έχεις επιχείρηση, τη στιγμή της πώλησης.

Πότε μπορώ να παραλάβω τα κέρδη μου;

Τα κέρδη σου είναι διαθέσιμα για μεταφορά στον τραπεζικό σου λογαριασμό δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές μέρες μετά από την πώληση. Εφόσον ο λογαριασμός σου έχει θετικό υπόλοιπο που υπερβαίνει το €1,00 μπορείς να υποβάλλεις το αίτημά σου για μεταφορά, το οποίο θα επεξεργαστούμε και θα εκτελέσουμε το συντομότερο δυνατόν.

Τι επιλογές έχω για την μεταφορά των κερδών μου;

Τα κέρδη σου μπορείς να τα παραλάβεις χωρίς κόστος μεταφοράς αν διαθέτεις λογαριασμό στην Τράπεζα Πειραιώς ή στο Viva Wallet. (Μπορείς να γίνεις μέλος στο Viva Wallet δωρεάν από εδώ). Μπορείς επίσης να παραλάβεις τα κέρδη σου σε οποιονδήποτε άλλο τραπεζικό λογαριασμό με χρέωση €1,00.

Έχεις κάποια ερώτηση που θα ήθελες να απαντήσουμε;
Κάνε κλικ εδώ!

Ο ιστότοπός μας κάνει χρήση Cookies με σκοπό την καλύτερη εμπειρία χρήσης για τους επισκέπτες μας. Πληροφορίες.